תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים
שבין איזיטק – חנות וירטואלית המוכרת סדנאות הדרכת שימוש בסמארטפון ובמחשב וכן תמיכה טכנית והתקנות בבית הלקוח או מרחוק.
איזיטק נמצאת תחת חברת Busy Bee, כתובת האתר הינה: easytech4u.com
מרחוק או בבית הלקוח וסדנאות למידה על השימוש בטלפון .
סיוון שחר ע.פ 060774213 באמצעות אתר האינטרנט: easytech4u.com
לבין לקוחותיו הרוכשים באתר או טלפונית (להלן:המשתמש) בכפוף לכללי תקנון זה.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
.1. מבוא
1.1 כל הרוכש שירותים/מוצרים ו/או מתעתד לרכוש ו/או לקבל מידע באמצעות האתר ו/או מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם וכי הוא מודע לכך כי תקנון זה יהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון בקשר לאתר ו/או הנובע ממנו.
1.2 הגלישה ו/או השימוש באתר מותנים בהסכמה חד משמעית של המשתמש לכל האמור להלן, ובכניסתו של המשתמש לאתר הוא מסכים ומקבל את כל האמור להלן.
1.3 התמונות המצולמות באתר הינן להמחשה בלבד ויתכנו הבדלי גוונים וצבעים בין התמונות לבין במוצרים בפועל, בשל העובדה כי התמונות מוצגות על צגי מחשב (משתנים) ו/או מודפסות על ידי מדפסות שונות.
אין בכך בכדי לפגום באיכות ובטיב המוצר .
1.4 האתר easytech4u.com שומר לעצמו הזכות לשנות מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי של מי מטעמו ו/או מי מפעילו ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו את מגוון המוצרים והשירותים,המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום.
1.5 האתר הינו אתר ברשת האינטרנט המנהל ומהווה חנות וירטואלית למכירת מוצרים לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל, תחת שם העסק :Busy Bee
1.6 האתר ובעליו יהא רשאי לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם. כמו כן, יהא רשאי לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
1.7 ההמלצות על המוצרים הנסקרים באתר נכתבו מתוך נסיונם האישי והמקצועי של בעל העסק והעובדים
וכן נסיינים ו/או מי מטעמה.
המלצות אלו לא מהוות תחליף לייעוץ טכני עם יבואן מקביל או מורשה על מפרט טכני של מוצרים הנמכרים באתר או שירות הניתן במישרין או עקיפין באתר משום סוג ובמידת הצורך יש להוועץ עם גורם מוסמך לפני הרכישה.
בכל מקרה, ההחלטה על רכישת מוצר ו/או שרות זה או אחר תתבצע על סמך שיקול דעתו הבלעדית של המשתמש והתכנים באתר לא יהוו עילה לתביעה משום סוג ובשום מצב .
1.8 המבוא להסכם זה הינו חלק עיקרי ובלתי נפרד מההסכם על כל התנאים והסעיפים שבו.
.2. תנאי שימוש באתר – רכישת מוצרים וקבלת מידע
2.1 ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש
באתר זה למטרות אחרות.
2.2 כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי (מלבד דיינרס) הפעילות בישראל ,
רשאי לבצע הזמנות לרכישת מוצרים ושירותים באמצעות האתר.
2.3 המשתמש מצהיר בזאת כי, הוא יודע שהשימוש באתר כרוך בסיכונים רבים, הן בגלל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בגלל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט.
2.4 הזמנתו או הצעתו של המשתמש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
- ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של בעל הכרטיס ו/או של הרוכש
- המוצרים/השירותים המבוקשים נמצאים במלאי, אנחנו ממליצים תמיד לבדוק איתנו מלאי לפני רכישה
- המען בו יש לספק את השירות נמצא במדינת ישראל
- הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.
- הרוכש חייב להיות בעל הכרטיס או לחלופין חייב להיות נוכח במעמד מסירת המשלוח לאמת זהות הרוכש וכן להציג ת.ז במעמד האספקה ואף במעמד התשלום אם יתבקש , על מנת לאבטח את האתר משימוש בכרטיס גנוב/אבוד/חסום/מבוטל .
- מדיניות משלוחים – משלוח המוצר ואספקה
3.1 ב– Busy Bee-אנחנו מקפידים מאוד על רמת השרות והמשלוח המהיר ועושים מאמצים
כי כל מוצר שהוזמן וקיים במלאי, יארז וישלח אליכם במהירות האפשרית מרגע אישור התשלום ובהתאם לתנאים שסוכמו.
3.2 היות ומאחר והמשלוחים לפעמים נעשים ע"י חברות בלדרות חיצוניות, המוצרים יגיעו אליכם במהירות האפשרית ע"פ סוג המשלוח אותו בחרתם ולפי תנאי שירות חברת הבלדרות ובאחריותה בלבד .
זמני המשלוחים הם בהתאם לסוג המשלוח אותו בחרתם, והינם כנהוג בשוק ע"פ ימי עבודה (לא כולל היום שבו נעשתה ההזמנה) א-ה, לא כולל חגים וערבי חג ויסופקו רק לאחר אישור תשלום ההזמנה
.
למען הסר ספק, חבילה נמסרת לנמען בהצגת ת.ז של בעל כרטיס האשראי דרכו נעשתה ההזמנה וכנגד חתימה המאשרת קבלתם של המוצרים שהוזמנו .
3.3 המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליח פרטי מטעמינו או באמצעות חברת שליחים אחרת, ע"פ בחירתו של המשתמש ו/או האתר ולפי המחיר המצוין באתר. מוצרים שיסופקו באמצעים אלו יישלחו בהתאם לזמן האספקה אשר צויין באתר.
3.4 משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
3.5 במקרה ובמידה שהמוצרים יוחזרו אלינו ע"י חברת המשלוחים בשל פרטים מוטעים כגון: טלפון לא פעיל ו/או לא זמין ו/או שנמסרו ו/או כתובת שגויה ו/או כתובת שאליה אין כניסה לשליחים בלי אישור ו/או אי-דרישה של החבילה בידי הנמען ו/או אי הצגת ת.ז של בעל כרטיס האשראי דרכו שולמה העיסקה/ההזמנה , תתאפשר שליחה חוזרת של המוצר\ים לכתובת חדשה שיספק המשתמש אך ורק בחיוב נוסף של דמי משלוח בהתאם לסוג המשלוח שיבחר המשתמש ולפי תעריף אותו סוג משלוח באתר באותו יום, בכל מקרה משלוח חוזר יחוייב בתשלום מינימום של 35 ש"ח גם אם המשלוח הראשון ניתן כהטבה ללא תשלום .
משתמש יקר, נא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, לידיעתך הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או בכל דין.
3.6 משלוחים בשילוח מהיר ו/או דואר שליחים ו/או בשירות אישי – מסירה ביד ע"י השליח: במידה והנמען לא נמצא בכתובת המסירה במועד ביקור השליח, החבילה תוחזר למחסני חברת המשלוחים שם תמתין לנמען ו\או יתאפשר תאום של נסיון מסירה חוזר לכתובת המסירה – על פי תנאי שירות חברת המשלוחים בלבד.
3.7 אפשרויות וסוגי משלוח:
בהגיעכם לעגלת הקניות, תוכלו לבחור בין שלוש אפשרויות משלוח
3.7.1 איסוף עצמי – ניתן לבצע בתיאום טלפוני בלבד, יש להשאיר מס' טלפון תקין בטופס ההזמנה ו/או ליצור עימנו בשעות הפעילות א-ה 10:00-16:00
*במידה ואין מענה ניתן להשאיר הודעה באימייל שלנו ואנחנו נחזור אליכם בשעות הפעילות להלן האימייל:
3.7.2 שילוח אישי מהיר לבית/משרד עד 24 שעות (תלוי ביעד ובמלאי הקיים , חובה על הלקוח לבדוק מלאי בטלפון או באימייל ולא להסתמך על המלאי באתר),לא כולל ימי שישי שבת וימי חג יתאפשר לאיזורים הבאים :
תל אביב , רמת גן , גבעתיים , בני ברק , פתח תקווה , מותנה בהצגת ת.ז של בעל הכרטיס דרכו נרכשה העיסקה באתר וחתימה על קבלת המוצרים שהוזמנו .
3.8 החנות ואו הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים שאינם בשליטת החברה כגון:
מלחמה ,מצב חירום , פעולות איבה, נזקי טבע , עיכוב סחורות ו/או שביתה אצל הספקים המספקים שירותים ו/או מוצרים
ו/או אחראים על ייצור המוצרים של BUSY BEE .
- ביטול עסקה ע"י הלקוח.
4.1 ככלל האתר מאשר ביטול עסקה ברכישת מוצרים באתר אך ורק ובהודעה בכתב ל– Busy Bee באמצעות כתובת הדואר של האתר busybeestore4u@gmail.com בצירוף פרטי העסקה המלאים לרבות שם הלקוח, שם בעל הכרטיס ומספר הזמנה.
4.2 ביטול עסקה ברכישת מוצרים באותו יום עסקים ועד השעה 18:00 יתבצע ללא חיוב דמי ביטול וזאת בתנאי ובמידה והמוצר נשוא העסקה לא נשלח זה מכבר.
4.3 ביטול עסקה ברכישת מוצרים בתוך ועד 14 יום מיום קבלת המוצר: הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח אל Busy Bee בלבד, בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני לאימייל: busybeestore4u@gmail.com .
4.4 אם סופק המוצר למשתמש, חלה חובת החזרת המוצר על המשתמש. את המוצר ניתן להחזיר אל Busy Bee בלבד , ניתן להגיע לכל אחת מנקודות האיסוף בתיאום מראש בלבד .
על המשתמש חלה חובה לידע את האתר מראש על כוונתו לביצוע החזרת מוצר באמצעות דואר האלקטרוני של האתר להלן: busybeestore4u@gmail.com.
כל עלות והוצאות עבור המשלוח מאת המשתמש אל Busy Bee תהיה על חשבון המשתמש בלבד ולא תחול כל עלות בגין המשלוח על Busy Bee או נציג/ה מטעמו.
4.5 אם סיבת הביטול אינה פגם במוצר או אי התאמה , בית העסק רשאי לדרוש דמי ביטול עבור ביטול העיסקה
מוסכם כי יזוכה אמצעי התשלום של המשתמש בסכום ההזמנה בניכוי של:
א. דמי הביטול יהיו בגובה 5% ממחיר העיסקה או בסך 100 שקלים – לפי הנמוך מביניהם .
ב. וגם דמי המשלוח בסך ששולם ע"י המשתמש בעת ההזמנה ו/או במינימום של 19 ש"ח דמי משלוח – הגבוה מביניהם , גם אם ניתנה הטבה של משלוח חינם .
הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר\ים כפי שהוזמנו בחזרה למחסני Busy Bee ובתנאי שאושר\ו ע"י Busy Bee או נציג/ה מטעמו על תקינות המוצר\ים המוחזר\ים .
4.6 מוסכם כי המשתמש יחזיר את המוצר כשהוא לא נפתח ובאריזתו המקורית ,שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
4.7 לא ניתן להחזיר מוצרים אשר נפתחו ,אלא בתנאי ולאחר שהאתר busybeestore4u.co.il נתן את הסכמתו מראש ובכתב.
4.8 לא ניתן לבצע החזרה ו/או ביטול עסקה ו/או החלפה עבור מוצרים אשר נמכרו במחיר מועדף/מבצע כגון : חיסול מלאי, עודפים, מארזים , ערכות וקיטים , מבצעים וכיוצא בזה.
- ביטול עסקה ע"י האתר.
האתר שומר לעצמו הזכות לבטל עסקה שבוצעה באתר, מבלי להיות אחראי לכל פיצוי כלפי הלקוח, בהתקיים אחד או יותר מהתנאים הבאים:
5.1 במקרה בו תימצא כל טעות ואו טעות אנוש בהגדרת המוצר , בפרטיו , מחיר או כל פרט בפרסום המוצר.
5.2 במקרה בו ימצא כי המוצר\ים שהוזמנו חסרים במלאי המחסן , לאחר בירור מלאי במהלך הכנת ההזמנה למשלוח.
5.3 האתר לפי שיקול דעתו הבלעדית , זיהה רוכש כלקוח אסור שאינו לקוח פרטי או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר .
5.4 במקרה בו האתר או הנהלת האתר לא יאשרו עסקה עם גולש מסוים .
במקרה של ביטול עסקה ע"י האתר יחויב המשתמש בדמי ביטול ע"פ הכללים שנקבעו במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח (סעיף 4 ) לרבות זמנים ותעריפי תשלום .
6.שמירה על סודיות ופרטיות
6.1 המשתמש ו/או המזמין מצהיר בזאת כי הוא מוסר את פרטיו האישיים לרבות שם , ת.ז , תאריך לידה,
כתובת , כתובת דואר אלקטרוני , מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי מרצונו החופשי ובהסכמתו .
6.2 BUSY BEE מחוייבת להימנע מהעברת הפרטים האישיים לרבות פירוט רכישות והזמנות לצד שלישי
אלא אם כן תחוייב לעשות כן על פי צו בית משפט .
6.3 פרטי המשתמש הם לשימוש האתר לרבות לצורכי יצירת קשר עם המשתמש באמצעות הדואר האלקטרוני, לצורך הודעה למשתמש על מבצעים בנוגע למוצרים המופיעים באתר, על חידושים באתר, כתבות מקצועיות ,פוסטים וקישורים לחדשות בתחום הסלולר וכו'.
6.4 כאמור למען הסר ספק המשתמש מסכים בזאת לקבלת דברי הודעות פרסומיות (ניוזלטר) וכן הודעות SMS.
מאת BUSY BEE ותוכן אשר הוזכר בסעיף 6.3 מאת או מי מטעמו במישרין או בעקיפין באמצעות מערכת הפצה חיצונית למספר הטלפון ולאימייל אשר הוזן באתר busybeestore4u.co.il .
6.5.הסכמתך כאמור לעיל מהווה הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי חוק התקשורת
בזק ושידורים (תיקון מס' 40) התשס"ח – 2008 .
למען הסר ספק במידה והמשתמש איננו מעוניין לקבל הודעות כמפורט בסעיף 6.4 וסעיף 6.3 , באפשרותו
לבצע הסרה עצמאית בפניה ישירה בצורה הבאה:
א. לשלוח מייל ובו לבקש להסירו מרשימת התפוצה , למען הסר ספק ישלח המשתמש הודעה/בקשה אל : busybeestore4u@gmail.com
ושם לציין את השם הפרטי והאימייל/ כתובת אלקטרונית אשר אותה הינו הוא מעוניין להסיר ובתנאי שזוהי כתובתו האישית שעימה נרשם , כנ"ל לגבי מספר הטלפון שאיתו נרשם , ניתן גם לרשום הערה או הארה על מנת להאיר את עינינו על תקלה או הסיבה שאתם מסירים את עצמכם מרשימת התפוצה .
ב. למען הסר ספק אמצעי ההסרה המפורטים למעלה אינם חד משמעיים ובמקרה של תקלה בשל הטכנולוגיה הכרוכה בכך והן בשל גורמים אנושיים הפועלים באמצעות האינטרנט, אין כל כוונת זדון ע"י לכפיה או אילוץ של המשתמשים לצפות ולקבל תכנים פרסומיים כלשהם .
6.6 .BUSY BEE שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית בהתאם לשיקול דעתה, שלא לאשר ו/או למחוק שם משתמש אשר יסתבר כי הוא פיקיטיבי ו/גם מתנהג בצורה שלא הולמת או מתנהלת שלא בתום ו/או כי הוא עלול לעשות שימוש בתכני האתר בכוונה להטעות ו/או לפגוע או לחלופין להשמיץ.
6.7 הוצאת דיבה בכל פורום לפי חוק איסור לשון הרע, התשכ"ה-1965[9] עוסק בהגנת כבודו ושמו הטוב של אדם באמצעות הטלת איסור על פרסום ביטויים העלולים להשפילו ולבזותו. החוק מגדיר כי פרסום לשון הרע יכול להוות עוולה אזרחית בנזיקין ויכול אף להתגבש לכדי עבירה פלילית.
- אחריות מוצרים
7.1 האתר דואג שכל המוצרים המוצעים על ידו לרכישה נבדקים ע"י מי מטעמו והינם ראויים לשימוש ובאיכות גבוהה.
במידה ומי מהמוצרים הנ"ל פגום ואינו עומד בתנאים אלה, על המשתמש לפנות בתוך 24 שעות מקבלת המשלוח אל שירות הלקוחות של האתר באמצעות הדואר אלקטרוני הבא: busybeestore4u@gmail.com בצירוף פרטי העסקה ופרטיו האישיים לרבות מספר טלפון נייד ולהודיע על כך.
שירות הלקוחות יבדוק את התלונה ועל פי שיקול דעתו בלבד יקבע אם התלונה מוצדקת ויהא רשאי לבצע החלפה של המוצר הפגום או לזכות את המשתמש בסך העסקה שבוצעה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה).
בכל מקרה חבות בית העסק , תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
7.2 בכל מקרה, החלפת המוצרים ו/או החזרתם תתבצע רק לאחר וכתנאי להחזרת המוצרים שנתקבלו ע"י הלקוח ובאריזתם המקורית.
- מעבדה
שירות התיקונים במעבדה יתנהל בשלבים הבאים:
א. תיאום ובירור עם המעבדה (איזורי שירות והצעת מחיר משוערת בלבד לפני בדיקה).
ב. ביצוע תשלום באתר על ידי הלקוח המזמין שירות קריאת טכנאי*
*חובת בעל הכרטיס אשר דרכו בוצע התשלום/עיסקה להיות נוכח בזמן הגעת הטכנאי ולאשר את התשלום בטופס תיקון.
ג. אישור וחתימה של בעל המכשיר על גבי טופס תיקון (לפני התיקון) המאשר הכנסת מכשיר לתיקון ו/או המשך בדיקה במעבדה,
(במקרים חריגים המצריכים בדיקת במעבדה עם ציוד מתקדם) .
התיקון יאושר לפי התנאים המופיעים בטופס הבדיקה להלן:
- ידוע לי כי מסירת מכשיר לתיקון במעבדת BUSY BEE עלול לגרום לפקיעת האחריות שמעניק היצרן למכשיר .
- ידוע לי כי בשום מקרה, המעבדה לא תישא באחריות ישירה או עקיפה לא משנה באיזה נסיבות , לאיבוד המידע שאוחסן במכשיר שהתקבל למתן שירות ולכן אנו ממליצים לעשות גיבוי לפני מסירה למעבדה.
- ידוע לי כי אין המעבדה אחראית על אובדן אביזרים נלווים כגון סים , כרטיס זיכרון , אביזרים וכו׳, לכן ההמלצה שלנו היא לא להכניס אביזרים מלבד מטען הטלפון החשוב לבדיקת טעינה אלא אם כן הטכנאי דורש לביצוע הבדיקה .
- ידוע לי תיקון רכיבים ברמת לוח (דרג ד' ) במכשיר הם בגדר סיכון ועלולים לגרום להשבתת מכשיר ואין המעבדה אחראית על הסיכון הכרוך בביצוע התיקון .
- ידוע לי כי זמן התיקון הינו מהיר יחסית אך לפעמים כרוך במלאי זמין של הספקים מעת לעת.
- ידוע לי כי המעבדה ממליצה לשנות את הסיסמא לחנות האפלקציות וכן את קוד הגישה לטלפון לאחר התיקון וקבלת המכשיר מהמעבדה בשל אבטחת המידע .
- ידוע לי כי אין אחריות על תיקוני קורוזיה והחלפת מסך באשר הם ולכן ההמלצה של המעבדה היא להשאיר את המכשיר עד 24 שעות בתיקונים אלו , על מנת לוודא שהבעיה נפתרה לפני מסירה ללקוח .
- ידוע לי כי מכשיר אשר נכנס למעבדה על תיקון מסך יכול להיות מושבת במהלך בדיקת טכנאי עקב רכיבים שנפגמו מעוצמת המכה בעת נפילת המכשיר ו/או נפילות קודמות לפני כניסה למעבדה ולכן לא יהיו לי כל טענות ו/או האשמות כלפי המעבדה
- ידוע לי כי מכשיר אשר לא ידרש ו/או ישולם לאחר ביצוע התיקון ישאר בבעלות המעבדה לאחר 90 יום וזאת על מנת לכסות את חוב הלקוח .
- ידוע לי כי תקלות יצרן כגון : סינדרום המוות הפתאומי ותקלות באג בגירסה אינם תקלות שכלולות באחריות המעבדה והן באחריות היצרן בלבד (במשך שנת האחריות או מעבר לפי תקנון היצרן)
- הנני מצהיר/ה כי אני מעל גיל 18 והנני הבעלים היחיד/ה של המכשיר הנ"ל וכן אני מסכים/ה לכל התנאים והגבלות .
- .
- שרות לקוחות
לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לנציגי מחלקת שירות הלקוחות של האתר באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת busybeestore4u@gmail.com
- סמכות עניינית לשיפוט
דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו, התקנון יפורש על פיהם, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תובא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בתל אביב בלבד.